Гарантия

• если изделие не нуждается в сборке — со дня доставки изделия потребителю;
• если изделие нуждается в сборке — со дня сборки, но не позднее 7 календарных дней со дня доставки, при этом фактическое подключение элементов освещения к электроповодке не влияет на начало течения гарантийного срока.

Если день доставки или сборки определить невозможно, гарантийные сроки исчисляются с даты изготовления. Срок службы изделия мебели при некоммерческом использовании составляет 10 лет.

Гарантийный срок на корпусную мебель, каркасы кроватей и внутреннюю фурнитуру составляет 24 месяца.

Гарантия на матрасы, мягкие элементы, в том числе мягкие элементы кроватей составляет 24 месяцев с даты продажи розничному покупателю.

Гарантия не распространяется на естественный износ*, механические, химические, термические повреждения, на дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации мебели.

* под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.

Гарантия не распространяется:

• на изделия, используемые не по целевому назначению;
• на изделия, подвергнутые конструктивным изменениям;
• на элементы освещения (лампы, светодиоды, выключатели, электронные трансформаторы и прочее);
• на повреждения, возникшие в результате неправильной сборки и установки;
• на повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, животных, насекомых и т.д.;
• на повреждения, вызванные попаданием на изделие влаги, жидкостей;
• на повреждения, вызванные термическим, химическим воздействием;
• на механические повреждения, возникшие после передачи изделия покупателю;
• на повреждения вызванные превышением допустимых нагрузок;
• на дефекты, повреждения вызванные нарушением правил эксплуатации, а также возникшие в результате умышленных или ошибочных действий потребителя (на эксплуатационные дефекты);
• на повреждения, возникшие в следствии обстоятельств непреодолимой силы;
• на субъективное восприятие цвета, запаха и возможные аллергические реакции;
• на нарушение покрытия матраса и мягких элементов кроватей, в том числе пятна краски, жира, крови, иных веществ, прожженные отверстия;
• на металлические рамки каркасов матраса и мягких элементов кроватей, деформированные в результате сгибания (давления) при переноске или транспортировке;
• на общую деформацию структуры матраса, вызванную использованием некачественного (неровного) основания (в том числе размещением на диванах, в панцирных сетках), а так же чрезмерными механическими нагрузками (прыжки, хождение, перегибы матраса, значительное превышение рекомендованной нагрузки на одно спальное место и т. п.);
• впадины на поверхности матраса глубиной менее 30 мм, образовавшиеся в местах соприкосновения с телом, что является нормальной приработкой матраса;
• на санитарное состояние изделия после передачи изделия покупателю;
• на несоответствие изделия личным представлениям покупателя о комфорте, красоте, функциональности и т.д.

В не гарантийных случаях сервисное обслуживание и устранение эксплуатационных дефектов производится на платной основе в пределах технических возможностей изготовителя за счет покупателя (розничного потребителя) по расценкам изготовителя, действующим на дату оказания услуги.